IT Notfallservice, wenn es wirklich zählt

Vor Ort Einsatz, 24 7 Eskalation und Datenrettung mit klaren Reaktionswegen. Damit aus einem Ausfall kein Stillstand wird, sondern ein kontrollierter Neustart.

Wann ein IT Notfallservice gebraucht wird

Ein IT Problem wird zum Notfall, wenn Prozesse stehen bleiben oder Daten und Sicherheit gefährdet sind. Genau dann brauchen Sie keine Hotline Schleife, sondern jemanden, der priorisiert, übernimmt und Schritt für Schritt stabilisiert.

Typische Notfall-Szenarien

Server oder Storage Ausfall, Dienste nicht erreichbar

Netzwerk Störung, Standort oder VPN down

Verschlüsselte Systeme nach Sicherheitsvorfall, Betrieb blockiert

Hardware Defekt, RAID Problem, Datenverlust

Telefonie oder kritische Cloud Dienste fallen aus

Unklare Zuständigkeit intern, niemand hat Zugriff oder Überblick

Was Sie bei Nocyo bekommen

Unser IT Notfallservice ist nicht nur „schnell reagieren“, sondern ein planbarer Ablauf mit klaren Rollen und Eskalation.

Notfall & Service Bausteine, die im Ernstfall wirklich greifen

Wenn es kritisch wird, zählt Zeit und Struktur. Mit 24/7 Eskalation, Vor Ort Support und Datenrettung helfen wir sofort und sorgen danach dafür, dass es nicht wieder passiert.

24/7 Eskalation und Rufbereitschaft

Wenn es kritisch wird, zählen Minuten. Wir definieren Prioritäten und Zuständigkeiten, damit Sie uns erreichen und wir sofort starten.

So läuft die Eskalation ab:

Vor Ort Service, wenn Remote nicht reicht

Einige Situationen lösen Sie nicht zuverlässig per Remote. Dann kommen wir raus und übernehmen direkt am System.

Typische Vor-Ort-Einsätze:

Datenrettung und Sofortmaßnahmen

Bei Datenverlust zählt das richtige Vorgehen. Wir stabilisieren die Lage, sichern die Situation und koordinieren die Datenrettung ohne Aktionismus.

Was wir im Datenrettungs-Notfall tun:

Nach dem Notfall folgt echte Stabilität

Viele lösen nur das Symptom. Wir gehen weiter, finden die Ursache und setzen Maßnahmen um, damit der Vorfall nicht wiederkehrt.

Was nach dem Notfall passiert:

Zusammenarbeit und Ablauf

So läuft ein IT Notfallservice mit uns ab

01

Erstkontakt und Priorisierung

Wir klären Impact und Ziel

02

Stabilisierung

Wir bringen Dienste oder Infrastruktur wieder in einen kontrollierten Zustand

03

Kommunikation

Klare Status Updates und nächste Schritte

04

Abschluss und Nacharbeit

Dokumentation plus Maßnahmenplan

Bereit für einen IT Notfallservice, der im Ernstfall funktioniert

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zum IT Notfallservice

Notfälle sind stressig genug. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten, damit Sie vorab wissen, wie unser IT Notfallservice arbeitet und was Sie erwarten können.

Wie schnell reagiert ihr im Notfall?

Das hängt von der vereinbarten Priorität und Ihrem SLA Modell ab. In jedem Fall arbeiten wir mit klaren Reaktionswegen, priorisieren nach Impact und geben feste Status Updates, damit Sie jederzeit wissen, was passiert.

Wann ist ein Vor Ort Einsatz wirklich nötig?

Immer dann, wenn Hardware, Verkabelung, Provider Übergänge oder lokale Netzwerk Ursachen Remote nicht sauber geprüft oder behoben werden können. Wir entscheiden das strukturiert nach der Erstdiagnose und vermeiden unnötige Fahrten.

Unterstützt ihr auch bei Datenrettung?

Ja. Wir leiten sofort sinnvolle Erstmaßnahmen ein, sichern die Ausgangslage und koordinieren die Datenrettung als Express Prozess, wenn Zeit kritisch ist

Was braucht ihr von uns, damit ihr im Notfall sofort starten könnt?

Idealerweise haben wir vorab die wichtigsten Basics: Ansprechpartner und Freigaben, Zugangsdaten oder Notfallzugänge, eine kurze Systemübersicht (Server, Firewall, VPN, Cloud Dienste) sowie Infos zu Provider und Leitungen. Wenn das nicht vorhanden ist, starten wir trotzdem mit einer strukturierten Erstdiagnose und bauen die fehlenden Infos Schritt für Schritt nach, damit der IT Notfallservice schnell wirksam wird.